10日晚间消息，有用户爆料支付宝实名认证存在漏洞。登录支付宝后无意间打开支付宝实名认证页面，用户的实名认证信息下多出了5个未知账户。对于该事件，支付宝方面表示，是因为账户持有人存在自身身份证等个人隐私信息泄露，导致被关联认证。如账户被盗产生了资金损失，支付宝所合作的保险公司将对用户进行赔付，最高可赔100万。

用户称，实名认证信息下多出了5个未知账户，而且用户没收到任何形式的确认或是告知信息，不论是短信、邮件、或者是登录后的站内信息都没有。自己完全是偶然的机会点到实名认证的链接，才知道自己有5个未知账户。该用户认为，“未知账户贷款也是放到自己的实名信息名下的。也就是别人的贷款，我来还”。用户因此第一时间联系了支付宝客服，客服表示，支付宝账户被别人绑定了子账户，用户需要申诉解除绑定，而且责任不在于支付宝。